Términos de Compra

Pedidos y servicio al cliente:

Los pedidos y sus preguntas pueden ser realizados
- A los teléfonos +502 2219-2751 o +502 2509-2739
- Por correo a info@foodkon.com
Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 16:30 (hora de Guatemala)
En caso de que el pedido sea hecho en fin de semana o festivo u hora inhábil, se procesará el próximo día hábil.
Favor otorgar el tiempo suficiente después de hecha la orden, como mínimo 7 días hábiles, para realizar los trámites fitosanitarios y de exportación de Guatemala.

Políticas de privacidad:

Información de envío

Método de envío:
- Por el tamaño de la vaina y ya que los bultos son pequeños, recomendamos realizar el envío por courier aéreo.
Utilizamos DHL como medio para la mayoría de envíos.
- Si posee cuenta con DHL, favor notificarlo para poder hacer el envío con él mismo; de lo contrario los costos del envío serán adicionados a la factura de venta.
Los tiempos y lugares de entrega están sujetos a las condiciones de estas empresas.
El envío se realiza con el incoterm Transporte y seguro pagado (Carriage and Insurance Paid To - CIP)
- Una vez la entrega de los bienes se realiza, el riesgo se transfiere del vendedor al comprador en el momento en que los bienes son tomados por el transportista.
- El costo de envío y su seguro será adicionado a su factura de compra.

Transferencia bancaria internacional.
- Una vez recibido el pago y este ha sido compensado se despacha inmediatamente y se empieza el proceso de exportación.
- Favor solicitar las instrucciones de transferencia aquí.
El comprador se hará cargo de:
- Cualquier costo bancario de transferencia.
- Cualquier costo adicional de exportación.
- Cualquier costo y/o derecho de importación del país destino, como impuestos y aranceles, si los hubiere.